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Seguridad Introducción Instalación Controladores USB Uso Solución de problemas Glosario

Solución de problemas para conexiones USB

Si el PC no detecta automáticamente el módem por cable utilizando una conexión

USB, siga estos pasos.

Antes de comenzar, asegúrese de:

• haber instalado y configurado correctamente el módem por cable como se

indica en la sección Instalación y conexión del módem por cable

• haber instalado los controladores USB como se indica en la sección Instalación

de los controladores USB en el PC.

• que la compañía de cable haya configurado la cuenta. Para averiguarlo,

comuníquese con ellos.

Instrucciones

1 Asegúrese de que el PC esté ejecutando Windows 98SE, Windows 2000,

Windows ME o Windows XP (las conexiones USB no son compatibles con

Windows 95 ni con Windows NT).

2 Asegúrese de que el módem por cable esté recibiendo alimentación eléctrica.

La luz indicadora Power debe estar encendida.

3 Presione el botón Reset, que se encuentra en la parte trasera del módem por

cable utilizando la punta de un lápiz u otro objeto puntiagudo no metálico.

4 Desconecte el cable USB del PC y vuelva a conectarlo.

5 Reinicie el PC.

6 Para desinstalar y reinstalar los controladores USB, siga estos pasos:

a. Desconecte el cable USB del módem por cable.

b. Inserte el CD-ROM del módem por cable en el PC.

c. Ejecute la utilidad de desinstalación que viene en el CD-ROM. Siga

atentamente las instrucciones que aparecen en la pantalla.

d. Conecte nuevamente el cable USB.

e. Reinstale el controlador USB como se indica en la sección Instalación de

los controladores USB en el PC.

7 Vuelva a conectar el cable USB.

8 Para obtener ayuda, comuníquese con su compañía de cable.

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