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Solución de problemas

Problemas y soluciones

El módem por cable está enchufado pero la luz indicadora de encendido

(Power) está apagada.

Revise todas las conexiones de alimentación eléctrica. ¿Está correctamente

enchufado el adaptador de CA (corriente alterna) en ambos extremos?

Si enchufó el adaptador de CA en un tomacorriente múltiple, asegúrese de

que esté encendido.

Evite utilizar un tomacorriente controlado por un interruptor de pared.

Por último, revise el panel del disyuntor y los fusibles.

No puedo conectarme a Internet.

La primera vez que encienda el módem por cable pueden transcurrir hasta 30

minutos antes de que pueda conectarse a Internet, especialmente si hay muchos

usuarios conectados. Deje siempre el módem por cable enchufado y conectado.

Para desconectar el PC de Internet, presione el botón Standby.

Revise las luces indicadoras del panel frontal:

• Las luces indicadoras Power y Online deben estar encendidas.

• Si la luz Online titila, presione el botón Standby.

• La luz indicadora Cable debe estar encendida o titilando.

• Una de las luces indicadoras USB o Ethernet debe estar encendida

o titilando.

• Si la luz indicadora Power titila durante más de 30 minutos,

comuníquese con su compañía de cable.

Revise las conexiones del cable. Ajuste los conectores manualmente. Evite

pellizcar, torcer o doblar demasiado el cable coaxial,

ya que esto puede provocar

una ruptura o cortocircuito en el cable, lo que exije su reemplazo. Si tiene uno

o más divisores entre el módem por cable y la toma de salida del cable (CATV),

retírelos y conecte el módem por cable directamente a la toma de salida.

De ser necesario, consulte la sección de soluciones para conexiones Ethernet o

USB (página siguiente).

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