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Je ne parviens pas à me connecter à Internet. (Ethernet)

Si vous utilisez un concentrateur, celui-ci est-il allumé?

Utilisez-vous le bon type de câble Ethernet? Utilisez le câble fourni pour la

connexion directe à un ordinateur ou utilisez un câble croisé pour le

branchement sur un concentrateur.

Appuyez sur le bouton Reset à l’arrière de la passerelle de téléphonie.

Une mauvaise conﬁguration peut provoquer le verrouillage de tous les accès

au routeur de la passerelle de téléphonie. Si vous pensez que vous êtes dans

ce cas, reportez-vous à la rubrique Réinitialisation du routeur sur les

réglages d’usine par défaut.

Je ne parviens pas à me connecter à Internet. (Sans-ﬁl)

Vériﬁez les témoins lumineux (reportez-vous à la rubrique Utilisation de la

passerelle de téléphonie). Le témoin lumineux WiFi doit normalement être

allumé.

Votre utilitaire de connexion reconnaît-il votre réseau local sans ﬁl? Si vous

avez désactivé « Broadcast SSID », vous devez entrer manuellement le nom

de votre réseau local sans ﬁl dans l’utilitaire de connexion.

Modiﬁez votre mode de sécurité sur « WEP » ou « disabled » (désactivé).

Si vous choisissez « disabled », activez l’un des autres modes de sécurité dès

que vous trouvez la source du problème.

Une mauvaise conﬁguration peut provoquer le verrouillage de tous les accès

au routeur de la passerelle de téléphonie. Si vous pensez que vous êtes dans

ce cas, reportez-vous à la rubrique Réinitialisation du routeur sur les

réglages d’usine par défaut.

Parfois, ma connexion Internet sans ﬁl ne fonctionne plus.

Ce problème est généralement causé par le brouillage. Les deux sources les

plus courantes sont les ondes à 2,4 GHz des téléphones à distance et des fours

à micro-ondes. Si vous ne pouvez pas éliminer le produit responsable du

brouillage, essayez d’utiliser un autre canal ou de conﬁgurer un mode protégé.

Je réussis à me connecter à Internet, mais tout fonctionne au ralenti.

Si le site Web que vous visitez est très fréquenté, il se peut qu’il ne puisse

satisfaire toutes les demandes à la fois. Si d’autres sites se téléchargent

rapidement, attendez quelques minutes puis recommencez. La connexion

aux heures de pointe est également un facteur de ralentissement.

Les autres communications sur le réseau local ou le brouillage avec les

connexions sans ﬁl sont susceptibles de ralentir votre connexion.

Guide d’utilisation de la passerelle de téléphonie Touchstone TG862 47

Sécurité Démarrage Installation

Conﬁguration

Ethernet Utilisation Dépannage Lexique

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